Espace Commerce
Espace Commerce est exploité par Solutions Codexalia Inc. (NEQ 1180157159), Québec, Canada.
Cette politique s'applique à tous les forfaits (Standard, Pro, Pro+), à toutes les périodes de facturation (mensuelle, annuelle, 3 ans) et aux achats faits sur eBay.
1. Trente jours pour changer d'idée
Vous pouvez annuler et demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre inscription. Seul un paiement fait pendant ces 30 jours peut être remboursé. Pour un achat sur eBay, les 30 jours comptent à partir de la date d'achat sur eBay, même si vous activez votre site plus tard.
Essai gratuit : si vous vous êtes inscrit avec une période gratuite, cette période remplace les 30 jours pour changer d'idée. Votre premier paiement arrive après ces 30 jours et n'est pas remboursable, peu importe le forfait ou la période (mensuelle, annuelle ou 3 ans). Vous pouvez annuler en tout temps pendant l'essai : rien ne vous sera prélevé.
2. Le nom de domaine n'est pas remboursable
Si un nom de domaine a été acheté pour vous, son coût (plus taxes) est déduit du remboursement, et le domaine vous appartient : nous le transférons dans votre compte Namecheap sur demande. Exemple : forfait payé 283 $ plus taxes, domaine 18 $ plus taxes, remboursement de 265 $ plus les taxes correspondantes.
Si vous avez sauté l'étape du domaine et qu'aucun domaine n'a été acheté, le remboursement est complet.
3. Après 30 jours
Aucun remboursement. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre espace de gestion : votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée (mois, année ou 3 ans, comptés à partir de votre date d'inscription). Votre nom de domaine vous est transféré dans votre compte Namecheap, tout de suite ou à la fin de la période, à votre choix. Son renouvellement vous appartient ensuite.
4. Achats sur eBay
La demande de remboursement se fait par eBay, dans les 30 jours suivant l'achat. Les mêmes règles s'appliquent, y compris la déduction du nom de domaine s'il a été acheté pour vous.
5. Modifications facturées à l'heure
Les modifications de code facturées à l'heure sont payables avant l'exécution du travail et ne sont pas remboursables une fois le travail commencé.
6. Comment demander un remboursement
Contactez-nous via la page Contact en précisant le courriel de votre compte. Le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.