Éric Rousseau
Mécanicien depuis 27 ans, compagnon certifié (carte de compétence du CPMT), formé en systèmes électroniques et en véhicules hybrides. Il a repris le garage de son père en 2011 et a gardé la même clientèle — plusieurs viennent depuis les années 90.
Éric prend le temps de sortir la pièce défectueuse et de vous la montrer. C'est plus long, mais personne n'est reparti d'ici en se demandant pourquoi il venait de payer.
Quatre règles,
depuis 1998.
On vous montre la pièce
La pièce usée sort du véhicule et vous la voyez, en photo ou sur le comptoir. Vous la gardez si vous voulez.
Rien sans votre accord
Aucun travail n'est commencé sans votre approbation de l'estimation écrite. Un imprévu ? On vous appelle avant.
L'urgent d'abord
On sépare toujours ce qui touche la sécurité de ce qui peut attendre. Vous décidez de l'ordre et du budget.
La facture égale l'estimation
Le montant approuvé est celui que vous payez. Les travaux sont garantis 2 ans ou 40 000 km, pièces et main-d'œuvre.
Une famille, une adresse
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1998
L'ouverture
Le père d'Éric ouvre le garage avenue Royale, à Beauport : deux baies et une clientèle de quartier.
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2011
La relève
Éric Rousseau reprend le garage familial et garde la même clientèle ; plusieurs viennent depuis les années 90.
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2016
Hybrides et électriques
Formation sur les systèmes haute tension : l'atelier entretient maintenant les véhicules hybrides et électriques.
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Aujourd'hui
Trois mécaniciens
Toutes marques, deux véhicules de courtoisie et la même règle : on explique avant de réparer.
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